תנאי שימוש

1. מבוא וזהות הצדדים

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את היחסים בין תורג'מן גואטה הדר מזל, עוסק פטור מספר 204174361, כתובת: נוקדים, כפר אלדד 142, ישראל ("החברה", "Lessio"), לבין כל גורם המשתמש בפלטפורמת Lessio ("הלקוח", "המשתמש").

השימוש בפלטפורמת Lessio — לרבות רישום חשבון, גישה למערכת, שימוש בפיצ'רים, שימוש בפיילוט, פתיחת חשבון ניסיון, כניסה לפורטל הורים, ושימוש בכל חלק מהשירות — מהווה הסכמה מלאה ומחייבת לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות של Lessio.

פניות תמיכה: support@getlessio.com · פניות משפטיות: support@getlessio.com

2. הגדרות

"Lessio / המערכת"

— פלטפורמת התוכנה כשירות (SaaS) המופעלת על ידי החברה, לרבות כל ממשקי המשתמש, ה-API, פורטל ההורים, היישומים הנלווים, מסדי הנתונים והשירותים הקשורים.

"החברה / מפעילת השירות"

— תורג'מן גואטה הדר מזל, עוסק פטור מספר 204174361, המפעיל/ת את Lessio ומספק/ת את השירות.

"לקוח עסקי"

— עסק, מוסד חינוכי, מרכז למידה, מורה פרטי, חברה, עמותה או כל גורם משפטי או יחיד הרוכש גישה ל-Lessio לצורך ניהול פעילות עסקית עצמאית.

"משתמש מורשה"

— מורה, עובד, מנהל, שותף או כל אדם אחר שהלקוח העסקי הסמיך לגשת למערכת בשמו.

"משתמש קצה"

— הורה, תלמיד, מורה, עובד או לקוח של הלקוח העסקי המשתמש בחלקים מהמערכת הנגישים לציבור (כגון פורטל הורים), מבלי שהוא עצמו צד ישיר בהסכם עם החברה.

"תוכן לקוח"

— כל מידע, נתונים, טקסטים, תמונות, קבצים, פרטי קשר, הודעות ותכנים אחרים שהלקוח העסקי מזין למערכת, מעלה אליה או יוצר באמצעותה.

"ספקי צד שלישי"

— ספקי שירות חיצוניים שהמערכת עשויה להסתמך עליהם, כולל אך לא רק: WhatsApp/Meta, ספקי סליקת אשראי, ספקי חשבוניות, ספקי ענן, שירותי אימייל ו-SMS וכלי אנליטיקה.

"השירות / השירותים"

— כלל הפונקציונליות, הכלים, הממשקים והיכולות המוצעים דרך Lessio, כפי שיהיו מעת לעת.

3. קבלת התנאים

ביצוע כל אחת מהפעולות הבאות מהווה הסכמה מחייבת לתנאים אלה:

• הרשמה ויצירת חשבון
• כניסה למערכת
• שימוש בכל חלק מהשירות, לרבות בתקופת פיילוט או ניסיון
• לחיצה על "מסכים", "הצטרפות", "המשך" או אישור דומה בתהליך ההצטרפות
• שימוש בפורטל ההורים

אדם המשתמש במערכת בשם עסק, חברה, עמותה או כל גורם משפטי אחר מצהיר כי הוא מוסמך לחייב את אותו גורם משפטי ומקבל את התנאים גם בשמו. מי שאינו מסכים לתנאים נדרש להימנע משימוש בשירות.

4. תיאור השירות

Lessio מספקת תשתית תפעולית לניהול פעילותם של עסקים בתחום שיעורים פרטיים ומרכזי למידה. המערכת עשויה לכלול, מעת לעת, יכולות לניהול: תלמידים, הורים, מורים, שיעורים, יומנים, זמינות, ביטולים, נוכחות, הודעות WhatsApp ותזכורות, חיובים, בקשות תשלום, סטטוסי תשלום, חיבורים לספקי סליקה וחשבוניות, פורטל הורים, דוחות ותצוגות ניהוליות.

Lessio היא מערכת תפעולית המסייעת לניהול תהליכים. היא אינה ספקית סליקה, אינה בנק, אינה חברת אשראי, אינה שירות הנהלת חשבונות, אינה יועצת מס, ואינה מנפיקה חשבוניות מס בשם הלקוח אלא אם כן מוסכם מפורשות אחרת.

הפיצ'רים, יכולות, ממשקים ושירותי צד שלישי זמינים במסגרת Lessio עשויים להשתנות, להתווסף, להיות מוגבלים, מוסרים או מעודכנים מעת לעת, בכפוף למתן הודעה סבירה במקרים של שינוי מהותי.

5. פיילוט, גרסת בטא ושימוש חינמי

Lessio מציעה תקופת ניסיון של 30 יום ללא תשלום וללא צורך בכרטיס אשראי. בתום התקופה, המעבר לתכנית בתשלום טעון הסכמה מפורשת.

שימוש חינמי ניתן כמות שהוא ("as is"), ללא כל התחייבות לזמינות, יציבות, המשכיות, שלמות נתונים, ביצועים, תמיכה מלאה או התאמה לצרכים ספציפיים.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, להגביל, לשנות או לשדרג שימוש חינמי בכל עת, בהודעה סבירה מראש ככל הניתן. שימוש חינמי אינו מקנה זכות לרצף שימוש חינמי ואינו מונע מהחברה לדרוש מעבר לתשלום בכל עת.

6. חשבון משתמש והרשאות

• הלקוח העסקי אחראי לשמור על סודיות פרטי הכניסה לחשבונו.
• הלקוח אחראי לכל פעולה המבוצעת דרך חשבונו — בין אם על ידו ובין אם על ידי משתמשים מורשים שהוסיף.
• הלקוח אחראי להגדיר הרשאות מתאימות למורים, לעובדים ולמשתמשים מורשים. החברה אינה אחראית לגישה בלתי מורשית הנובעת מהגדרות שגויות של הלקוח.
• הלקוח מתחייב להודיע לחברה מיידית לכתובת support@getlessio.com בכל מקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבונו.

7. אחריות הלקוח העסקי

8. מידע על קטינים

המערכת עשויה לשמש לניהול מידע על תלמידים קטינים (מתחת לגיל 18).

הלקוח העסקי מצהיר ומאשר כי הוא בעל הזכות החוקית להזין, לאחסן ולעבד מידע אישי הנוגע לתלמידים קטינים, וכי קיבל את ההסכמות הנדרשות על פי דין מהורים ו/או אפוטרופוסים חוקיים. הלקוח אחראי למסור הודעות פרטיות מתאימות ולהסדיר הסכמות בהתאם לחוק.

Lessio אינה אחראית לוודא שהלקוח קיבל את ההסכמות הנדרשות, ותפעל בהתאם לחוק ולמדיניות הפרטיות שלה ביחס לכל בקשה הנוגעת למידע כזה.

9. פרטיות ועיבוד מידע

השימוש במידע אישי שנאסף במסגרת השירות מוסדר במדיניות הפרטיות של Lessio (זמינה בכתובת /privacy) , המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

הלקוח מעניק ל-Lessio הרשאה לעבד את המידע הדרוש להפעלת השירות, מתן תמיכה, תחזוקה ושיפורו. החברה רשאית לעבד מידע לצרכי אבטחה, תמיכה טכנית, ניתוח ביצועים, עמידה בדין ומניעת שימוש לרעה.

Lessio לא תמכור מידע אישי מזוהה לצדדים שלישיים לצרכי שיווק. החברה עשויה לעבד נתונים אנונימיים או מצרפיים (שאינם מאפשרים זיהוי אדם ספציפי) לצרכי שיפור השירות וניתוח מגמות.

10. ספקי צד שלישי

Lessio עשויה להסתמך, לצורך מתן השירות, על ספקים חיצוניים, כולל ולא רק: WhatsApp/Meta, ספקי סליקת אשראי, ספקי הנפקת חשבוניות, ספקי שירותי ענן, שירותי אימייל ו-SMS וספקי אנליטיקה.

החברה אינה אחראית לזמינות, ביצועים, מדיניות, שינויים, חסימות, תקלות, שינויי תנאים או כל כשל של ספקי צד שלישי — לרבות חסימת חשבון WhatsApp, כשל בסליקה, שינוי API, או השבתת שירות ענן.

הלקוח אחראי לחיבור חשבונותיו לשירותים חיצוניים, לקבלת ההרשאות הנדרשות, לנכונות פרטי הסליקה שלו, ולעמידה בתנאי השימוש של אותם ספקים.

11. תשלומים, מנויים וביטולים

11.1 תכניות ומחירים

המחירים אינם כוללים מע"מ. Lessio שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בהודעה מוקדמת של 30 יום.

11.2 איחור בתשלום

איחור בתשלום עשוי להוביל להגבלת גישה לשירות, השעיית חשבון, ובמקרה של אי תשלום ממושך — לסיום ההתקשרות. החברה תשלח תזכורת לפני נקיטת פעולה.

11.3 ביטול

הלקוח רשאי לבטל את מנויו בכל עת באמצעות שליחת אימייל לכתובת support@getlessio.com או לחיצה על "ביטול מנוי" בממשק ניהול החשבון. ביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית. לא יינתן החזר יחסי עבור תקופה שהחלה, בכפוף לכל דין מחייב.

11.4 מדיניות החזר

לקוח הנמצא בתוך 14 יום מהחיוב הראשון בלבד רשאי לבקש החזר מלא. לאחר מכן לא ינתן החזר יחסי, בכפוף לכל דין מחייב.

11.5 לקוח צרכני

ככל שהלקוח הוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, יחולו זכויות הביטול הקבועות בחוק זה, לרבות הזכות לביטול עסקה תוך 14 יום, ככל שהדבר חל לפי נסיבות העסקה הספציפית.

12. זמינות, תחזוקה ושינויים

השירות ניתן "כמות שהוא" ו"כפי שזמין", ללא כל התחייבות לזמינות רציפה, ביצועים ברמה מסוימת, נטולת תקלות, או התאמה מלאה לצרכי הלקוח. החברה אינה מתחייבת לרמת זמינות (SLA) ספציפית, אלא אם נקבע אחרת בהסכם מיוחד ובכתב.

ייתכנו הפסקות שירות מתוכננות לצורך תחזוקה, עדכונים ושדרוגים — החברה תעשה מאמץ סביר לבצע תחזוקה מחוץ לשעות השיא. ייתכנו גם הפסקות לא מתוכננות הנובעות מתשתיות ספקי צד שלישי, שאינן בשליטת החברה.

13. שימוש אסור

הלקוח מתחייב שלא לעשות, ושלא לאפשר לאחרים לעשות, כל אחד מאלה:

• שימוש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית, מטעה, הונאתית או המפרה זכויות של אחרים.
• עיבוד, אחסון או שידור מידע אישי ללא הרשאה חוקית, בניגוד לחוק הגנת הפרטיות.
• שליחת הודעות מסחריות, פרסומת או ספאם ללא הסכמה מפורשת של הנמען, כנדרש בחוק התקשורת.
• ניסיון לפרוץ, לגשת ללא הרשאה, לעקוף מנגנוני אבטחה, לבצע reverse engineering, scraping אוטומטי, DoS, או לפגוע בפעילות המערכת.
• התחזות לאדם, לעסק, לנציג Lessio, לרשות ממשלתית או לכל גורם אחר.
• הזנת מידע שגוי, מטעה, לא מורשה, גנוב, מפר זכויות יוצרים, מסית, מגונה, פוגעני, משמיץ או בלתי חוקי.
• שימוש המפר את תנאי WhatsApp/Meta, ספקי הסליקה, ספקי החשבוניות או כל ספק צד שלישי.
• מכירה, העברה, השכרה או מתן גישה במשנה לצד שלישי ללא אישור מפורש ובכתב.

14. קניין רוחני

כל הזכויות בפלטפורמת Lessio — לרבות קוד המקור, עיצוב, מותג, לוגו, לוגיקה עסקית, תהליכים, מסכים, ממשקים ותיעוד — שייכות לחברה ו/או לבעלי הרישיון שלה ומוגנות בדיני קניין רוחני.

הלקוח מקבל רישיון שימוש אישי, מוגבל, לא בלעדי, לא ניתן להעברה ולא ניתן לתת-רישיון, לשימוש בשירות לצרכיו הפנימיים, לתקופת ההתקשרות בלבד.

תוכן לקוח נשאר בבעלות הלקוח ו/או נושאי המידע, לפי הדין החל. Lessio רשאית להשתמש בנתונים אנונימיים ו/או מצרפיים (שאינם מאפשרים זיהוי אדם ספציפי) לצרכי שיפור המוצר וניתוח ביצועים.

15. סודיות

כל צד מתחייב לשמור בסוד מידע עסקי חסוי של הצד האחר שנחשף לו במסגרת ההתקשרות. התחייבות זו לא תחול על מידע שהיה ידוע קודם לגילויו, מידע שהפך לציבורי שלא באשמת הצד המקבל, ומידע שנדרש לגילוי על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת. Lessio רשאית לחשוף מידע לספקי שירות הפועלים בשמה, ובלבד שאלה כפופים לחובות סודיות דומות.

16. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי דין, לא תישא Lessio באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מקריים, מיוחדים, ענישתיים, לאובדן רווחים, הכנסות, עסקאות, לקוחות, מוניטין, מידע, אפילו אם הוזהרה על אפשרות נזקים כאלה.

Lessio אינה אחראית לנזקים הנובעים מ: תקלות, חסימות, שינויים של ספקי צד שלישי; טעויות במידע שהלקוח הזין; שימוש שגוי של הלקוח; חיובים שגויים, ביטולים, או אי גבייה הנובעים ממידע שגוי שנמסר; אי זמינות זמנית של המערכת.

האחריות הכוללת של Lessio כלפי הלקוח, בכל עילה שהיא, לא תעלה על סכום התשלומים ששולמו בפועל ל-Lessio ב-3 החודשים שקדמו לאירוע הנזק.

אין בתנאים אלה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין, לרבות נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי.

17. שיפוי

הלקוח מתחייב לשפות, להגן ולפצות את Lessio, מנהליה, עובדיה וספקיה בגין כל תביעה, נזק, הוצאה או עלות ייעוץ משפטי הנובעים מ:

• שימוש אסור בשירות על ידי הלקוח או מי מטעמו.
• הפרת כל הוראה בתנאים אלה או כל דין החל על הלקוח.
• הפרת זכויות פרטיות של הורים, תלמידים, מורים, עובדים או צדדים שלישיים.
• תכנים שהלקוח שלח באמצעות המערכת.
• אי קבלת הסכמות הנדרשות על פי דין.
• מחלוקות בין הלקוח העסקי לבין לקוחותיו, תלמידיו, הוריהם, מוריו או עובדיו.

18. השעיה, הגבלה וסיום

Lessio רשאית להשעות, להגביל או לסיים את גישת הלקוח במקרים הבאים:

• הפרה מהותית של תנאי שימוש אלה.
• אי תשלום שלא תוקן תוך 7 ימי עסקים מהודעה.
• חשש מבוסס לשימוש בלתי חוקי, הונאה או פגיעה בצדדים שלישיים.
• דרישה מחייבת של גורם רשמי, רשות, בית משפט או ספק צד שלישי.
• סיכון אבטחה מיידי או פגיעה בפעילות המערכת.

ככל שניתן, Lessio תיתן הודעה מוקדמת לפני השעיה, למעט במקרי חירום אבטחה.

לאחר סיום ההתקשרות, עשויה הגישה למערכת להיחסם. נתוני הלקוח יישמרו 90 יום לאחר סיום ההתקשרות. במהלך תקופה זו ניתן לבקש ייצוא נתונים בכתב לכתובת support@getlessio.com. לאחר 90 יום המידע עשוי להימחק לצמיתות.

19. שינויים בתנאים

Lessio רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בממשק המשתמש ו/או יישלח בהודעה לכתובת האימייל הרשומה בחשבון, לפחות 14 יום לפני כניסת השינוי לתוקף. המשך שימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים. לקוח שאינו מסכים רשאי לבטל את מנויו לפני כניסת השינויים לתוקף.

20. דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדין מדינת ישראל, מבלי להחיל כללי ברירת דין המפנים לדין זר. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לבחירת פורום שיפוטי מוסמך אחר, ככל שהדין מאפשר זאת.

21. יצירת קשר